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              2020年度新闻
            贴心服务一线 用心协调保障∣高科集团社区值守点临时党委副书记分片包抓服务保障纪实
             
              疫情就是命令,防控就是责任。高科集团服务社区值守点临时党委自成立以来,班子成员用心用情用智,全面对接落实、统筹组织、协调推进900人志愿服务队工作,为高新区数十万居民做好有温度的防疫工作,为一线开展工作提供全方位支撑保障。王伟同志作为值守点临时党委副书记,分抓丈八街道办科创社区、枫叶惠智社区、高科花园社区和枫林绿洲社区、创业园管办所辖共67个小区。“为200多名志愿者更好的发挥屏障作用当好坚实后盾”,是他最朴素的心愿。
              “我是服务员,就是来解决问题的,有什么困难给我说。”王伟是这样说,也是这样做的。“他对一线员工非常关心,那天晚上我给他反映有的值守点没有取暖设备,当场就联系协调,第二天就给大家提供了‘小太阳’,为志愿者夜间值守提供了防寒保障。”张末晗是支援社区枫叶惠智社区的联络员,通过这几天在值守点的相处,对他主动服务的工作作风感受很深。
              有同样感受的,还有高科花园社区的联络员、集团总部员工张翼。“有天晚上10点多了,他在群里看到我车胎坏了,专门开车过来,看到轮胎换好了,反复确认安全后才离开。”如此暖心之举,让张翼十分感动。“大家不下班,我就不回家”对王伟来说,真切的陪伴也是一种鼓励。
              在王伟分抓的5个社区工作联络组里,每天晚上7点左右准时召集碰头会,回顾当日工作情况、交流各组工作经验、安排次日工作要点成为固定动作。而他也每天坚持到值守点看望志愿者,提醒做好个人防护。正因为有这个看似枯燥的流程,才更好地确保了值守点高效、安全运转。而每当这时,他也会一再重申:我们都是服务员,我们要为全体志愿服务者做好服务保障。当然,服务保障,不只是要做好吃饭、取暖、交通等生活和后勤保障,在此基础上还要提供工作方法、工作技巧的技术保障和指引帮助。
              这一点,科创社区联络员徐海涛特别认同。他对王伟的印象是“工作思路很清晰,而且很细致”。“他让我把67个值守点分别编制了4张‘作战图’,标上小红旗,方便大家熟悉各点工作。同时,我们还制作了一张信息表,把志愿者和值守点的情况统一在一张表上呈现,所有情况一目了然,便捷高效。”除此之外,他还组织分管小组编写了《值守点志愿服务规程》,为集团所有志愿者提供标准化、制度化、规范化的服务保障操作流程,确保服务规范、保障有序。
              疫情一线就是战场,战时机制就要拿出战时状态,在战场就要带头冲锋。作为社区值守点临时党委副书记,王伟始终贯彻“一线工作法”,坚持与67个值守点200多名一线人员在一起,共同执行疫情防控各项工作,为志愿者奉献优质服务。用他的话说:闻令而动,勇挑重担,敢打硬仗,积极支援地方疫情防控。这不仅是习近平总书记对全军发出的命令,也是响彻在每一名党员耳畔中的雷雷战鼓。
              当前,疫情防控进入关键时期,集团公司全体党员、干部员工和志愿者充分发扬特别能吃苦特别能战斗的精神,以首战用我、用我必胜和来之则战、战之全胜的最佳状态,在疫情防控一线“用心、用智、用情”共同奋斗,践行初心使命、体现责任担当,并时刻准备迎接新的任务,接受新的考验,不断彰显高科铁军强大的组织力、执行力和落实力。“他们是最可敬的人!我为他们骄傲,更为能成为他们中的一员而无比自豪!”从专业留观点,到社区值守点,王伟始终在一线鏖战,有这份骄傲、自豪与动力,疫情防控阻击战,必胜!

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